Politique d’Expédition

Politique d'expédition : informations claires sur la livraison

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement (jours ouvrables).

Délais de livraison

Après expédition, la livraison est estimée sous 7 à 12 jours ouvrables en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse, sous 10 à 20 jours ouvrés vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte), et sous 7 à 14 jours ouvrés pour toutes les autres destinations dans le monde. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les aléas logistiques et douaniers.

Livraison offerte

La livraison est offerte sur toutes les commandes passées sur airux.fr, sans minimum d’achat, quelle que soit votre destination dans le monde.

Suivi de commande

Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur notre page de suivi.

Zone de livraison

Nous livrons dans le monde entier : en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse, dans les départements et régions d’outre-mer (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane et Mayotte), ainsi que dans le reste du monde, avec livraison gratuite et un délai estimé de 7 à 14 jours ouvrés pour les destinations internationales. Pour toute question sur votre destination, contactez-nous à contact@airux.fr avant de passer commande.

Problème de livraison

Si votre colis n’est pas arrivé passé le délai indiqué, contactez-nous à contact@airux.fr avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

 

Traitement des commandes et préparation

 

 

Notre politique d'expédition est conçue pour offrir une expérience simple, fiable et transparente à chaque commande. Dès la validation de votre achat, nous commençons le traitement dans les plus brefs délais afin de préparer vos articles avec soin. Les commandes sont généralement vérifiées, emballées et prêtes à être remises au transporteur selon les délais indiqués sur la page produit ou lors du passage en caisse. Nous mettons un point d’honneur à protéger chaque colis, car la qualité de la livraison commence dès l’emballage. Si un produit nécessite un délai supplémentaire, cette information est clairement affichée pour éviter toute surprise.

 

 

Délais de livraison et zones desservies

 

 

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le mode d’expédition choisi et la disponibilité des articles. En règle générale, nous proposons des options adaptées pour répondre aux besoins de nos clients, qu’il s’agisse d’une livraison standard ou plus rapide. Une fois la commande expédiée, le temps de transport dépend du transporteur et de votre adresse de réception. Nous desservons différentes zones avec des conditions spécifiques pouvant s’appliquer selon le pays ou la région. Notre objectif est de rendre la politique d'expédition facile à comprendre, afin que vous puissiez anticiper votre réception en toute confiance.

 

 

Frais d’expédition, suivi et assistance

 

 

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de plusieurs critères, notamment le poids du colis, la destination et le service sélectionné. Avant la confirmation finale, le montant total est présenté de manière transparente afin que vous puissiez commander en toute sérénité. Dès l’envoi, un numéro de suivi peut être communiqué pour vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis en ligne. Si vous rencontrez un retard, une adresse incomplète ou un problème de livraison, notre équipe d’assistance reste disponible pour vous aider rapidement. Nous faisons de la clarté et du service client une priorité à chaque étape de l’expédition.

 

 

Réception du colis et responsabilités du client

 

 

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier immédiatement l’état de l’emballage et le contenu de votre commande. Si un article semble endommagé ou si une erreur est constatée, il est important de nous contacter rapidement avec les informations nécessaires afin que nous puissions trouver une solution adaptée. La responsabilité du client inclut également la fourniture d’une adresse exacte et complète lors de la commande, car toute erreur peut entraîner un retard ou un retour du colis. Grâce à une politique d'expédition structurée, nous cherchons à limiter les imprévus et à garantir une livraison satisfaisante.