CGV
Conditions de vente CGV : cadre clair pour vos achats
La boutique en ligne airux.fr est exploitée par :
- Raison sociale : Airux
- Forme juridique : Auto-entrepreneur / Entreprise individuelle
- Siège social : Rue Paul Langevin, 94120 Fontenay-sous-Bois, France
- SIRET : [À compléter]
- E-mail : contact@airux.fr
- Site web : https://airux.fr
Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'intégralité des ventes conclues entre Airux et tout acheteur non professionnel (ci-après « le Client ») via le site airux.fr.
Elles s'appliquent exclusivement aux achats réalisés en ligne sur le territoire français métropolitain et les départements d'outre-mer (DOM), ainsi qu'aux livraisons à l'international selon les modalités précisées à l'article 7.
Airux se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Produits
Airux propose à la vente les produits suivants :
- Airux Air Desk™ — Ventilateur de bureau compact, rechargeable, sans lames
- Airux Mini Clean™ — Aspirateur de bureau miniature rechargeable
Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif. Des variations de couleur mineures peuvent exister en raison de l'affichage de votre écran.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après la passation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra opter pour un remboursement intégral ou un produit de remplacement équivalent.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
| Produit | Coloris / Format | Prix TTC |
|---|---|---|
| Airux Air Desk™ | Graphite — Solo | 39,99 € |
| Airux Air Desk™ | Blanc nacré — Solo | 39,99 € |
| Airux Air Desk™ | Pack Duo | [Prix Duo] |
| Airux Air Desk™ | Pack Maison | [Prix Maison] |
| Airux Mini Clean™ | Standard | 19,99 € |
Airux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
Commande
Pour passer une commande sur airux.fr, le Client suit les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Vérification du panier et saisie des informations de livraison
- Choix du mode de paiement
- Relecture et acceptation des présentes CGV
- Validation finale et paiement
Un e-mail de confirmation de commande est envoyé automatiquement à l'adresse renseignée par le Client dans les minutes suivant la validation. Cet e-mail récapitule la commande et constitue l'accusé de réception.
Airux se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte (multiples commandes avec une même adresse, informations erronées, suspicion de fraude) et d'en informer le Client.
Paiement
Le règlement des achats s'effectue en ligne, au moment de la passation de la commande, par les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Shop Pay
Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL et traitées par Shopify Payments ou les prestataires de paiement tiers concernés. Airux ne conserve aucune donnée bancaire.
Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.
Livraison
Les commandes sont expédiées vers la France métropolitaine, les DOM-TOM et l'Union européenne. Les délais et frais de livraison sont précisés au moment du passage de commande.
| Zone | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 7 à 15 jours ouvrés | Selon transporteur |
| DOM-TOM (dont Guadeloupe) | 10 à 20 jours ouvrés | Selon transporteur |
| Union européenne | 10 à 20 jours ouvrés | Selon transporteur |
| International (hors UE) | 15 à 30 jours ouvrés | Selon transporteur |
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances exceptionnelles (grèves, aléas logistiques, douanes). Airux ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition de la commande. Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies.
En cas d'absence lors de la livraison, le colis sera déposé dans le bureau de poste ou point relais le plus proche selon les modalités du transporteur. Passé le délai de garde, le colis peut être retourné à l'expéditeur, sans droit au remboursement des frais de port.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation à Airux avant l'expiration du délai de 14 jours, par e-mail à contact@airux.fr, en indiquant le numéro de commande.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé et accompagné de tous ses accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Retours & remboursements
Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable auprès du service client à l'adresse contact@airux.fr, dans les délais prévus par le droit de rétractation (article 8) ou en cas de produit défectueux.
Les produits retournés sans accord préalable ou hors délais ne pourront faire l'objet d'un remboursement.
En cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande, le Client doit contacter Airux dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies. Airux prendra en charge les frais de retour et procédera à un remplacement ou un remboursement intégral.
Garanties légales
Tous les produits vendus sur airux.fr bénéficient des garanties légales prévues par le droit français :
- Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-13 du Code de la consommation) — 2 ans à compter de la délivrance du bien.
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) — le Client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour mettre en œuvre une garantie, le Client contacte le service client à contact@airux.fr avec une description du défaut constaté et des preuves visuelles si nécessaire.
Responsabilité
Airux ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'une négligence du Client, ou d'un cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, perturbations des réseaux de communication).
La responsabilité d'Airux est limitée au montant de la commande concernée. Airux ne saurait être tenu responsable de dommages indirects ou immatériels.
Données personnelles
Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont nécessaires à son traitement et à la gestion de la relation commerciale. Elles ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au RGPD, le Client dispose de droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur ses données. Pour les exercer : contact@airux.fr.
Pour plus d'informations, consultez les Mentions légales d'airux.fr.
Médiation & règlement des litiges
En cas de litige entre Airux et un Client, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client peut adresser sa réclamation par e-mail à contact@airux.fr.
En l'absence de résolution amiable dans un délai de 30 jours, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.
Le Client peut également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Droit applicable & juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne.
La version française des présentes CGV fait foi en cas de divergence avec une version traduite.
Pourquoi consulter les conditions de vente avant d’acheter
Les conditions de vente sont essentielles pour comprendre le fonctionnement d’une commande et éviter toute mauvaise surprise. Elles précisent les règles applicables dès la validation de l’achat, du choix du produit jusqu’à sa réception. En les lisant, le client connaît ses droits, ses obligations et les engagements du vendeur. Cette transparence renforce la confiance et permet de prendre une décision d’achat en toute sérénité. Les informations sur les prix, les délais, les modalités de paiement et les retours sont généralement détaillées. Cela aide aussi à comparer les offres et à mieux anticiper chaque étape de l’achat.
Commande, paiement et validation des CGV
Les CGV encadrent le processus de commande afin de le rendre simple et sécurisé. Elles expliquent comment sélectionner un produit, vérifier le panier et valider définitivement l’achat. Elles précisent également les moyens de paiement acceptés, les éventuels frais supplémentaires et le moment où la commande devient ferme. En cas d’erreur ou de besoin de correction, les étapes à suivre sont souvent indiquées clairement. Ce cadre limite les litiges et protège à la fois le client et le vendeur. Une validation bien définie permet de garantir une expérience fluide, rapide et conforme aux attentes, surtout dans un environnement de vente en ligne.
Livraison, retours et garanties expliqués clairement
Les conditions de vente détaillent aussi les règles liées à la livraison, aux retours et aux garanties. Le client peut ainsi connaître les délais de préparation, les modes d’expédition disponibles et les zones desservies. En cas d’imprévu, les CGV indiquent souvent la procédure à suivre pour signaler un retard ou un colis endommagé. Elles expliquent aussi les modalités de retour, d’échange ou de remboursement selon la nature du produit. Enfin, les garanties légales et commerciales sont précisées pour informer l’acheteur de ses recours en cas de défaut ou de non-conformité. Cette clarté améliore l’expérience client et réduit les incompréhensions.
Un document utile pour instaurer la confiance
Des conditions de vente bien rédigées jouent un rôle important dans la relation entre une marque et ses clients. Elles montrent que l’entreprise agit avec professionnalisme, rigueur et transparence. Ce document sert de référence en cas de question, de réclamation ou de désaccord. Il contribue aussi à rassurer les visiteurs en leur offrant un cadre lisible et accessible. Pour être efficace, il doit employer un langage simple, rester à jour et refléter fidèlement les pratiques commerciales. En réunissant toutes les informations essentielles au même endroit, les CGV facilitent la compréhension et favorisent une relation commerciale plus fluide et durable.